| Nuestros
Productos...
Openlandsw ofrece a sus clientes soluciones
para "Service Support" y "Service Delivery"
de IT, cubriendo así tanto el soporte como la garantía
de entrega. Aporta valor y pone a su disposición un
'roadmap' accesible, ágil y capaz de cubrir las demandas
de su propio negocio.
La tecnología Openlandsw
se basa en la creación y evolución de módulos
de gestión IT llamados CORES, que se convierten en
las plataformas sobre las que se construyen sus soluciones
y productos.
| Soluciones Openlandsw |
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soluciones |
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Service
Support Solution: ITIL es la
biblioteca de especificaciones muldialmente aceptadas
para la Gestión de Servicios Informáticos,
que ofrece las mejores prácticas para los procesos
necesarios. "Service Support Solution" es
la implementación de dichas especificaciones
listas para ser ofrecidas a responsables y usuarios
con el objetivo de facilitar y potenciar la Gestión
de IT, ...
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SLM Solution: La Gestión
de Niveles de Servicio es el proceso más importante
que una IT ofrece a sus clientes. Tal es su importancia
que provoca una reacción en cadena en el resto
de procesos y requiere una solución software como
"SLM Solution", capaz de implementar reglas
de negocio, dar visibilidad tanto del cumplimiento del
acuerdo como del estado online de todos los CI's (Configutarion
Item - Elemento de Configuración) implicados en
el servicio/s y apoyar en su día a día al
Director de IT y a los responsables de Servicio. |
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INDI: Sistema que ofrece un repositorio
universal, capaz de centralizar todo tipo de métricas
tanto tecnológicas como de negocio y tanto propias como
de terceros. Es el marco ideal para poder gestionar la
evolución y el análisis proactivo y reactivo del impacto
que los distintos CI provocan o pueden provocar sobre
el negocio ... |
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IWFL: Las Gestión de una IT requiere
poner en marcha procesos que procedimenten las actividades
a realizar y coordinen las tareas de los distintos grupos.
IWFL es el sistema que le permite definir y poner en marcha
sus procesos, ofreciendo un medio rápido, potente e integrable
con sus repositorios de datos. |
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NOTI: Sistema de propósito
general que permite implementar, enviar y auditar notificaciones
dentro de las aplicaciones corporativas ... |
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RELA: La Gestión de la Configuracion
de una IT requiere apoyarse en el Sistema RELA para poder
ofrecer el modelo lógico de su infraestructura informática,
permitiendo ofrecer identificación, control, mantenimiento
y verificación de todos los elementos de configuración.
RELA va más alla y su flexibilidad le permite tanto implementar
y gestionar un modelo de CMDB (Configuration Management
DataBase - Base de Datos de Gestión de la Configuración)
como un modelo de Gestión de Activos. |
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RULA: La Gestión de la
Disponibilidad de una IT está claramente vinculada
a los servicios de negocio ofrecidos a los clientes
y a la tecnología que los soporta. RULA es el
sistema que permite a los responsables de servicio realizar
una gestión a través de reglas de negocio
permitiendoles establecer el estado en función
a eventos y métricas, realizar correlación,
informes, ...
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